電話注文 ご注文について
送料はかかりますか？
送料は770円(税込)、北海道、沖縄は1,100円(税込)です。
なお、定期コースは全て送料無料（※当社負担）となります。
注文した商品は、何日後に届きますか？
ご注文日より5営業日（土・日・祝祭日は除く）以内のお届けとなります。
お客様のお住まいの地域によって、到着日が多少前後することがございます。なお、お届け日・時間は、天災、交通事情、その他の事情により、お客様のご指定の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
確認のメールが届きません。
登録完了メール等が届かない場合は、下記の理由が考えられます。
・ご注文手続きが正常に完了していない。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。
・携帯電話会社等のサーバーで、迷惑メールとしてブロックされている場合があります。
・ドメイン指定をされている場合は、『@my-lab.co.jp』を受信設定に追加してください。
・ご利用のメールソフトによっては迷惑メールに分類されている場合があります。受信設定をご確認ください。
会員登録情報の確認・変更方法を教えてください。
お電話【0120-111-485】受付時間平日9：00〜18：00にてお知らせください。
注文のキャンセル、ご注文内容の変更、お届け先変更などはできますか？
商品発送手続前でしたら、承ることができます。
※定期便の場合は次回お届け日の10日前までにお電話でご連絡ください。
お電話【0120-111-485】受付時間平日9：00〜18：00
恐れ入りますが、商品発送手続き完了後のご注文のキャンセル・変更・お届け先変更などは、お受けできません。
ご注文のキャンセル、およびご注文内容の変更・お届け先変更をご希望の場合、申込み後当社が発送を行う前（お申込み後の翌日午前中）までにお電話にてご連絡をお願いします。
お支払について
どのような支払い方法がありますか？
【郵便局・コンビニ振込】【代金引換】【クレジットカード】の3つからお選びいただけます。
※一部商品に【代金引換】ができない場合がございます。
支払い手数料はかかりますか？
下記、手数料をいただいております。
代金引換手数料：330円（お買上金額5,500円(税込)以上の場合は無料）
後払い(郵便局・コンビニ)手数料：275円（お買上金額5,500円(税込)以上の場合は無料）
クレジットカードは手数料無料となります。
振込用紙をなくしてしまいました。
振込用紙の再発行をいたします。お電話にてご連絡ください。
振込用紙到着後、1週間以内にご入金をお願いいたします。
定期購入について
定期コースの休止・中止の方法を教えてください。
定期コースの休止・中止については、次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡をお願いします。
お電話【0120-111-485】受付時間平日9：00〜18：00
お届け先変更について（※会員情報の変更も含みます。）
次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡をお願いします。
お電話【0120-111-485】受付時間平日9：00〜18：00
商品のご返品・交換について
商品を返品することはできますか？
商品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご注文の商品と異なったり、商品不良等がございましたら、弊社負担にて商品をお取替えさせていただきます。
返品商品を送付する前に必ずご連絡ください。
お電話【0120-111-485】受付時間平日9：00〜18：00